以實(shí)用性為核心的設(shè)計(jì)方法

　　Jerry Cao是UXPin(線框圖及原型制作應(yīng)用)的內(nèi)容策略師，負(fù)責(zé)為線框圖及原型制作平臺(tái)開發(fā)應(yīng)用內(nèi)在線內(nèi)容。有關(guān)在設(shè)計(jì)中融入實(shí)用性測試的更多細(xì)節(jié)和視覺內(nèi)容，敬請閱讀我們的電子書《用戶測試與設(shè)計(jì)》。

　　在改善用戶體驗(yàn)之前，要先做到了解應(yīng)用所涉及的業(yè)務(wù)。應(yīng)用旨在解決什么問題?如何盈利?其成功之處在哪?又有哪些不足之處?

　　正如《用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)流程與文檔》中所述，這一步驟就是“產(chǎn)品定義”階段，我們需要在這一階段內(nèi)對(duì)業(yè)務(wù)形態(tài)進(jìn)行剖析、決定用戶體驗(yàn)的哪些方面需要改善，然后擬定各種前提條件和測試計(jì)劃。

　　下面中國設(shè)計(jì)網(wǎng)將介紹如何運(yùn)用精簡框架對(duì)業(yè)務(wù)情況進(jìn)行解構(gòu)，確定正確的目標(biāo)用戶群體和存在的問題，然后擬定相應(yīng)的實(shí)用性測試計(jì)劃。另外我們還將說明我們通過測試獲得的一些想法，并通過截圖展示這些想法對(duì)Yelp的再設(shè)計(jì)實(shí)施產(chǎn)生了哪些影響。

　　業(yè)務(wù)解構(gòu)

　　在Yelp再設(shè)計(jì)實(shí)際操作過程中，我們第一步選用了Lean Canvas，因?yàn)槠潴w量較小，而且能夠全面地以視覺方式展示Yelp的業(yè)務(wù)運(yùn)營情況。從自身考慮，Lean Canvas能夠有效地通過最低量的紙上作業(yè)形成可實(shí)際操作的意見。

　　Lean Canvas由Cloudfire的CEO Ash Maurya所打造，其有助于我們通過關(guān)注客戶存在的問題、擬定的解決方案和成功標(biāo)準(zhǔn)來深入業(yè)務(wù)的核心部分。 由于Lean Canvas大多被新成立的公司用來草擬業(yè)務(wù)創(chuàng)意，因此對(duì)于Yelp這種大型的知名企業(yè)，我們只采用其中的畫布功能。

　　通過觀察Yelp在其網(wǎng)站上發(fā)布的數(shù)字，我們發(fā)現(xiàn)其每月的獨(dú)立訪客人數(shù)是1.38億人，截止至2014年2季度的累計(jì)本地評(píng)論是6100萬條，所以說獲取用戶對(duì)Yelp來說不是問題。更重要的是，Yelp已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了盈利，并且保持了評(píng)論數(shù)環(huán)比44%，月度獨(dú)立訪客27%的優(yōu)秀增長率。

　　實(shí)用性測試的計(jì)劃和實(shí)施

　　考慮到我們的項(xiàng)目屬于沖刺型的設(shè)計(jì)工作，因此既要保證全面也要壓低成本。我們最后選擇了無管制遠(yuǎn)程測試，其中包括分析拍攝下來的卡片分類、樹形分類以及首次點(diǎn)擊測試。這些測試可以讓我們了解到測試參與人員在自己生活中使用產(chǎn)品的方式、對(duì)信息進(jìn)行優(yōu)先分類的方式以及哪些操作最為普遍。

　　基于實(shí)用性測試意見進(jìn)行設(shè)計(jì)

　　在設(shè)計(jì)階段，我們以Google Ventures設(shè)計(jì)流程的最后幾步為基礎(chǔ)確立了一套方法。UXPin 的 CEO Marcin Treder首先準(zhǔn)備了大量非正式的草案，然后整個(gè)團(tuán)隊(duì)一起篩選出了2-3套。為了防止出現(xiàn)“委員會(huì)式的設(shè)計(jì)”，我們將哪些草案能夠進(jìn)入使用UXPin進(jìn)行線框圖和原型創(chuàng)造這一階段的決定權(quán)交給了Marcin。

　　進(jìn)入到UXPin階段后，我們在線框圖中囊括了大部分的設(shè)計(jì)修訂，然后添加了部分交互和動(dòng)效，從而形成了低保真的原型。動(dòng)畫效果捋清后，我們又在UXPin中添加了細(xì)節(jié)，做出了高保真原型。

　　我們所選用的方法比較適合于快節(jié)奏的設(shè)計(jì)流程，但整體的原則也適合于小型的公司企業(yè)。了解業(yè)務(wù)目標(biāo)、找出正確的用戶群并根據(jù)預(yù)算和時(shí)間安排做出測試計(jì)劃。完成上述任務(wù)后，設(shè)計(jì)的首要步驟也就完成了一大半了。畢竟設(shè)計(jì)的最大敵人就是含混不清。