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智能廚衛(wèi)知名品牌應對“高冷”顧客有招數(shù)

作者:admin      來源:本站原創(chuàng)      發(fā)布時間: 2019/8/16 9:12:35     瀏覽:
“熱臉貼冷屁股”。最近,智能廚衛(wèi)經(jīng)銷商抱怨商店銷售不佳,還遇到了一些“嚴寒”顧客。

  “熱臉貼冷屁股”。最近,智能廚衛(wèi)經(jīng)銷商抱怨商店銷售不佳,還遇到了一些“嚴寒”顧客。不管銷售人員有多熱情,他們總是保持沉默,一路上面無表情。即使是最好的銷售人員也幫不了他們。事實上,這些顧客剛剛開始表現(xiàn)出“不友好”,對產(chǎn)品非常挑剔,但他們很可能是最后一個購買你產(chǎn)品的人。那么,智能廚衛(wèi)知名品牌門店應該如何應對如此高冷的顧客呢?

  第一,不要表現(xiàn)出太多的熱情

  當“高冷”顧客進入店時,如果他們的表情很冷,他們應該以適度的熱情迎接他們,而不是立即迎接他們并提問。如果打完招呼后沒有注意到你,你會非常高興和熱情地過去介紹她,這只會讓她對你更加警覺。你可以讓顧客先在店里瀏覽智能廚衛(wèi)產(chǎn)品,與顧客保持至少3米的距離,不要盯著顧客看。

  第二,對顧客的需求要有耐心

  當顧客站在產(chǎn)品前面仔細查看產(chǎn)品時,智能廚衛(wèi)導購員可以到那里保持大約1米的距離。首先應該介紹商品的賣點,然后通過觀察出客人最感興趣的賣點。同時,這種類型的“高冷”顧客的特點是慢跑,如果以前自己看,意識到的話,仔細想一想,那時對指導購入提出問題的可能性很高,如果指導購入沒有耐心地回答的話,欺騙的話,顧客會馬上離開

  第三,適時給出參考的意見

  你介紹完賣點的時候,如果顧客沒有反感或者身體姿勢沒有離開自己的話,表示她接受了你。這時,你停下來,就如何選擇類似的基金給出一些建議。在給出建議后,智能廚衛(wèi)門店指南可以補充道:“你覺得怎么樣?”表示尊重顧客的想法,不會強加意見給她。同時通過這類問法,可以讓顧客開口交流。

  第四,要學會能夠收放自如

  在與這樣的客戶溝通的過程中,如果客戶口頭告訴你:“我先看看。這時,智能廚衛(wèi)門店的向導購入是“是的,先看看。 有想請你叫我的事情。”繼續(xù)保持3米的距離,留意顧客接下來的行動即可。當然如果是商場中,非封閉形態(tài)的店鋪,顧客很容易離開,導購可以適當強勢一些,繼續(xù)推薦。