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落實售后服務(wù)工作 推動全鋁家居布局品牌制勝

作者:admin      來源:本站原創(chuàng)      發(fā)布時間: 2018/8/31 8:51:26     瀏覽:
全鋁家居的售后服務(wù)同質(zhì)量管理體系一樣,售后服務(wù)工作的落實同樣需要一個完整的管理體系。

  全鋁家居的售后服務(wù)同質(zhì)量管理體系一樣,售后服務(wù)工作的落實同樣需要一個完整的管理體系。我們通過多年的實踐,逐步完善了這一體系的建設(shè),使售后服務(wù)工作在促進(jìn)銷售、維護(hù)、提升品牌方面,取得了較大成效。

  售后服務(wù)的重要一點,是要建立起售后服務(wù)部門,銷售網(wǎng)點、生產(chǎn)工廠互動協(xié)調(diào)的快速反應(yīng)機制,一旦有顧客的售后服務(wù)的投訴,售后服務(wù)人員必須在24小時內(nèi)趕赴客戶現(xiàn)場,查詢問題產(chǎn)生原因,評估維修程度,同消費者協(xié)商定出解決方案,凡能夠現(xiàn)場維修解決的,即刻派出維修人員上門處理,不能現(xiàn)場處理的,馬上聯(lián)系返廠維修,決不拖延,決不推諉,讓消費者感到,產(chǎn)品出點小毛病我們能理解,最怕出問題后無人理睬,有了這樣的服務(wù),我們放心。

  良好的售后服務(wù),使我們的全鋁家居品牌在廣大消費者中口碑相傳,品牌效益日益凸現(xiàn),在我們的客戶群中,兄弟姐妹相互推薦前來定購者有之,朋友間互為介紹而購買者有之,數(shù)年前購買了我們的產(chǎn)品,而今天換房后再度購買者有之,他們說產(chǎn)品質(zhì)量好,服務(wù)好,我們信得過。

  所以,全鋁家居產(chǎn)品要做好售后服務(wù),必須為客戶提供全方位的設(shè)計、測量、制造、送貨、安裝、保養(yǎng)、維護(hù)全流程的技術(shù)支持和咨詢服務(wù)等。只有通過嚴(yán)格管理、保證質(zhì)量、提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)才能獲得良好的市場回報,企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品才能成為真正消費者信得過的立品,對企業(yè)的品牌建設(shè)起助推作用,這也是企業(yè)生存之根本。