化危機(jī)為轉(zhuǎn)機(jī) 家居產(chǎn)業(yè)正面臨全面升級(jí)

　　一場(chǎng)始料未及的大型疫情風(fēng)暴在2020年春節(jié)期間席卷了全中國(guó)，猛烈敲打了所有人和所有行業(yè)，其中也包括六萬(wàn)億的家居行業(yè)。疫情目前仍然在持續(xù)，筆者并不愿意說(shuō)有企業(yè)或行業(yè)從中受益，因?yàn)檫@是國(guó)家和百姓正在經(jīng)歷的困難，筆者只能說(shuō)這些特殊的經(jīng)歷會(huì)改變很多事情，而這些改變會(huì)影響到很多公司，總歸起來(lái)改變整個(gè)行業(yè)。

　　戰(zhàn)“疫”28天，家居行業(yè)生死競(jìng)速

　　作為家居行業(yè)最小經(jīng)營(yíng)單位的經(jīng)銷商，是在這場(chǎng)狂速風(fēng)暴中最先被瞄準(zhǔn)的群體。

　　中國(guó)主流經(jīng)銷商數(shù)量差不多在100萬(wàn)到200萬(wàn)之間，另外還有很多四五線的小經(jīng)銷商，總體數(shù)量級(jí)在百萬(wàn)以上，這樣的一個(gè)群體構(gòu)成了中國(guó)家居行業(yè)的主體基石。但也正是這個(gè)部分因?yàn)槔掀欧蚱薜陚鹘y(tǒng)經(jīng)營(yíng)模式、現(xiàn)金流緊張、回款周期長(zhǎng)、上下游依賴等原因，在疫情導(dǎo)致的蝴蝶效應(yīng)面前岌岌可危，面臨坍塌。

　　覆巢之下，焉有完卵，經(jīng)銷商的生死不僅是一家店的事，而是會(huì)串聯(lián)起整個(gè)家居行業(yè)運(yùn)行的大事，于是從1月29日起，一場(chǎng)關(guān)于家居經(jīng)銷商的生死競(jìng)速開始了。

　　1月29日紅星美凱龍車新建提議免去旗下82家自營(yíng)商場(chǎng)的一個(gè)月租金以及管理費(fèi)，涉及金額5.9億。隨后簡(jiǎn)愛家居、西安大明宮、佛山盧浮宮、煙臺(tái)富爾瑪家居、青島達(dá)翁家居、廣州馬會(huì)家居、美樂(lè)樂(lè)天家居等賣場(chǎng)陸續(xù)宣布免租。經(jīng)銷商身上的“三座大山”一下子少了一座。

　　除了房租，還有一座經(jīng)銷商大山就是員工工資，這個(gè)部分由家居品牌商接力援助。

　　根據(jù)《中歐商業(yè)評(píng)論》發(fā)布的995家中小企業(yè)調(diào)研報(bào)告顯示，34%的企業(yè)賬上現(xiàn)金只能維持1個(gè)月，只有約33%的企業(yè)現(xiàn)金能維持3個(gè)月及以上，而渠道商、品牌商當(dāng)下所給出的救助，無(wú)疑為這些家居經(jīng)銷商們延長(zhǎng)了60-90天的時(shí)間窗口。往年2月本來(lái)就是家居的淡季，但三月就進(jìn)入了展會(huì)季進(jìn)入旺季，但現(xiàn)在因?yàn)橐咔檎箷?huì)均延期，按照目前各地開工的時(shí)間，3月、4月很可能會(huì)變成行業(yè)空窗期，救助的時(shí)間換經(jīng)營(yíng)空間無(wú)疑對(duì)于百萬(wàn)個(gè)經(jīng)銷商們而言至關(guān)重要。

　　但是即使是行業(yè)上游伸出援手，無(wú)源之水 ，節(jié)流下也仍然會(huì)面臨干涸。線上獲客已經(jīng)成為了經(jīng)銷商們的生死之選，而不是曾經(jīng)的可有可無(wú)。但同時(shí)里面也蘊(yùn)含生機(jī)。

　　背景：騰訊旗下手游“王者榮耀”在2020年除夕單日流水高達(dá)20億元(2019年除夕流水為14億)。來(lái)自釘釘?shù)臄?shù)據(jù)顯示，2月3日全國(guó)近兩億人開啟了在家辦公模式。根據(jù)勾正數(shù)據(jù)報(bào)道，春節(jié)期間智能電視的日活率高達(dá)52%，同比上漲15.6%，日均日活規(guī)模達(dá)1.14億臺(tái)，同比上漲35.7%，且超半數(shù)用戶的開機(jī)時(shí)長(zhǎng)超六小時(shí)。

　　疫情的殘酷背后，也催生了驚人的宅經(jīng)濟(jì)，流量大口徑的涌入各個(gè)線上通道，流量暴增百倍導(dǎo)致的“幸福宕機(jī)”在這個(gè)特殊假期此起彼伏。而線上家居生態(tài)的經(jīng)銷商角色也在平臺(tái)的助力下逐步填充。

　　2月2日，紅星美凱龍旗下設(shè)計(jì)云宣布免費(fèi)向入駐紅星美凱龍的商家提供2個(gè)月運(yùn)設(shè)計(jì)軟件無(wú)限渲染功能，助力商家在線為客戶進(jìn)行裝修方案設(shè)計(jì)。2月5日，紅星美凱龍面向全行業(yè)的智慧營(yíng)銷平臺(tái)IMP，也宣布在2月10日至4月10日期間將“筋斗云”免費(fèi)向全家裝、家居行業(yè)開放使用，幫助商家充分運(yùn)用線上營(yíng)銷工具。2月9日紅星美凱龍宣布在3月底前開放旗下泛家經(jīng)銷商數(shù)據(jù)服務(wù)平臺(tái)，并開展“新品路演”線上直播活動(dòng)。

　　疫情以前，家居的線上和線下雖然一直被行業(yè)所提倡要結(jié)合互通，但其中經(jīng)銷商的角色一直都是虛浮于字面，但到了流量從線下全部轉(zhuǎn)移到線上的特殊時(shí)期，線上生態(tài)中的經(jīng)銷商們開始活了起來(lái)。

　　數(shù)字營(yíng)銷、流量運(yùn)營(yíng)、設(shè)計(jì)工具以及遠(yuǎn)程服務(wù)都成為當(dāng)下經(jīng)銷商們?nèi)蛄髁揩@客的抓手，獲得精確客戶，提前鎖定客戶，服務(wù)后置。線上流量運(yùn)營(yíng)、方案設(shè)計(jì)遠(yuǎn)程服務(wù)，最后線下體驗(yàn)服務(wù)，線上生態(tài)圈的豐富度成幾何級(jí)數(shù)在這個(gè)疫情時(shí)期增長(zhǎng)。

　　山中一日，世間一年

　　目前，抗擊疫情已進(jìn)入關(guān)鍵時(shí)期，持續(xù)時(shí)間尚不可知。短期看，經(jīng)銷商群體自然是最脆弱的一環(huán)，但中長(zhǎng)期來(lái)看，大中型企業(yè)也面臨種種壓力：限制開工、訂單下降、人工成本負(fù)擔(dān)、資金短缺等。上市公司還可能面臨財(cái)報(bào)年審、業(yè)績(jī)波動(dòng)等問(wèn)題，影響股票市值，甚至可能會(huì)帶來(lái)股票質(zhì)押爆倉(cāng)的風(fēng)險(xiǎn)。

　　背景：本次新型冠狀肺炎的起因、發(fā)展和影響等方面與2003年非典肺炎相似，有一定的參考價(jià)值。

　　非典疫情在2002年底至2003年1月于廣東爆發(fā)，并于03年2-4月擴(kuò)散至全國(guó)和世界其他地區(qū)，5-6月逐步得到控制，持續(xù)時(shí)間約8個(gè)月，期間全球報(bào)告病例8000余例。

　　從產(chǎn)業(yè)端，非典疫情期間，第三產(chǎn)業(yè)受沖擊最嚴(yán)重，第二產(chǎn)業(yè)相對(duì)平穩(wěn)。非典疫情爆發(fā)后，第三產(chǎn)業(yè)單季增速?gòu)?2年末的11.3%大幅下滑至03年Q3的8.8%，且恢復(fù)較慢，全年增速較上年下滑1個(gè)百分點(diǎn)，對(duì)經(jīng)濟(jì)拖累明顯;而第二產(chǎn)業(yè)增速在03年Q2短暫反季節(jié)性下滑1.9個(gè)百分點(diǎn)后(第二產(chǎn)業(yè)Q2增速除03年以外，在00-05年平均上漲0.7個(gè)百分點(diǎn))，Q3迅速反彈。

　　清華經(jīng)管學(xué)院在疫情期間的一份調(diào)研報(bào)告中顯示，疫情期間，營(yíng)業(yè)收入20億以上的企業(yè)更加關(guān)注未來(lái)的數(shù)字化和智能化轉(zhuǎn)型;營(yíng)業(yè)收入20億以下的企業(yè)更傾向于收縮防守，甚至退出。在采取收縮策略的企業(yè)中，非上市公司比例更大。而這個(gè)分化現(xiàn)象，在家居行業(yè)也有所體現(xiàn)。

　　疫情的爆發(fā)使很多消費(fèi)者的裝修需求延后，家具產(chǎn)品購(gòu)買及服務(wù)需求同樣退后，但是市場(chǎng)的需求并沒有消失，總量還在那里只是節(jié)奏后移。但是時(shí)間窗口造成的流動(dòng)性問(wèn)題成為了企業(yè)應(yīng)對(duì)疫情時(shí)策略的區(qū)分標(biāo)尺。

　　對(duì)于大部分生產(chǎn)企業(yè)而言，工廠工人多是固定雇傭，晚復(fù)工一天就意味著一份巨大的成本支付，再加上設(shè)備、廠房等隱性成本以及延期開工造成的合同違約、訂單下降、資金短缺、供應(yīng)鏈中斷等加總在一起簡(jiǎn)直是不可承受之重。壓縮成本、減少開支，以現(xiàn)金管理為主成為了眾多規(guī)模不大中型公司的共同選擇。

　　2018年紅星美凱龍就陸續(xù)發(fā)布了設(shè)計(jì)云平臺(tái)以及IMP家居智能營(yíng)銷平臺(tái)，是行業(yè)智能化、數(shù)字化轉(zhuǎn)型的先鋒，而這些基礎(chǔ)性平臺(tái)在這次疫情期間發(fā)揮出了行業(yè)線上智能化轉(zhuǎn)型的巨大作用。在疫情期間大量流量流經(jīng)這樣的生態(tài)渠道，為整個(gè)生態(tài)帶來(lái)活力與熱度。

　　疫情把曾經(jīng)阻礙線上獲客的銷售成本直接拉低了40%，轉(zhuǎn)化周期提升了一倍，而這些都給了整個(gè)行業(yè)一次重新洗牌的機(jī)會(huì)，未來(lái)這樣的機(jī)會(huì)可遇不可得。獲客、轉(zhuǎn)化、設(shè)計(jì)、遠(yuǎn)程服務(wù)，每個(gè)環(huán)節(jié)線上和線下天差地別，線上公司的組織架構(gòu)更復(fù)雜，數(shù)據(jù)系統(tǒng)牽一發(fā)而動(dòng)全身，沒有線上積累、經(jīng)驗(yàn)的公司很難做好，而這些正是紅星美凱龍這樣大型公司早已戰(zhàn)略布局的領(lǐng)域，厚積薄發(fā)也正是在此時(shí)。

　　毫無(wú)疑問(wèn)，疫情過(guò)去以后，不一定大部分人都會(huì)“留在”線上，但家居線下對(duì)線上的敬畏會(huì)就此可預(yù)見性的產(chǎn)生，大部分企業(yè)在此期間對(duì)于企業(yè)生存和增長(zhǎng)的重新審視會(huì)延續(xù)發(fā)酵累積產(chǎn)生余溫。而打不到你的，終究會(huì)讓你變得更強(qiáng)大也對(duì)應(yīng)到了行業(yè)里的每個(gè)角色，從經(jīng)銷商填補(bǔ)線上生態(tài)空白到企業(yè)數(shù)字化、智能化轉(zhuǎn)型填實(shí)，雖然眾多人士已經(jīng)表示此次的疫情“影響遠(yuǎn)超2003年的非典”，但作用力越大反作用力也越大，倚靠眾志成城活下來(lái)的行業(yè)每分子都受到洗禮，升級(jí)了自我生存能力，是不幸同時(shí)也是大幸。