做王牌廚房電器 接待顧客有學(xué)問

　　作為終端銷售人員，顧客第一次進(jìn)店對(duì)整個(gè)銷售過程顯得非常重要，這樣就要求銷售人員在顧客第一次進(jìn)店之后，務(wù)必要做好相應(yīng)的工作。讓顧客了解在最短的時(shí)間你的品牌，同時(shí)向消費(fèi)者傳遞產(chǎn)品選購(gòu)的標(biāo)準(zhǔn)，加強(qiáng)顧客對(duì)產(chǎn)品的了解，即使第一次進(jìn)店只是去了解產(chǎn)品，對(duì)廚房電器商家來說這也是宣傳品牌的絕佳時(shí)機(jī)。

　　接待顧客大有學(xué)問

　　由于顧客第一次成交的概率非常小，必須要讓顧客第二次進(jìn)店，如果首先接待成功，顧客可能會(huì)自己來第二次，如果首次接待不是特別讓顧客滿意，就要求主動(dòng)對(duì)客戶進(jìn)行跟進(jìn)，在跟進(jìn)的過程中，銷售人員必須要有客戶的相關(guān)信息。因此顧客第一次到店面務(wù)必要想盡一切辦法留下顧客的有效信息(姓名+電話+地址)以及顧客的需求信息和顧客的一些個(gè)人特別的信息(外貌特征、穿著打扮、消費(fèi)能力、了解了哪些產(chǎn)品、職業(yè)等)了解這些信息就能更好的對(duì)顧客進(jìn)行有效的跟蹤，能更好的推薦適合顧客的產(chǎn)品給顧客，更利于成交。

　　廚房電器產(chǎn)品屬于耐磨消費(fèi)品，顧客一般都要進(jìn)行多家和多次的對(duì)比，銷售人員在首次接待顧客的時(shí)，務(wù)必要給顧客留下非常好的第一印象，在產(chǎn)品同質(zhì)化越來越嚴(yán)重的現(xiàn)狀下，顧客更多的買的是一種感覺，顧客對(duì)比完成品之后，當(dāng)發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品沒有多大區(qū)別的時(shí)候，更多是感受不同品牌銷售人員給他的感受，因此銷售人員給顧客留下了很好的感覺或第一印象，最終會(huì)得到顧客的認(rèn)可。

　　凸顯品牌核心賣點(diǎn)

　　除此之外，塑造廚房電器品牌也是的核心賣點(diǎn)，樹立產(chǎn)品的相關(guān)選購(gòu)標(biāo)準(zhǔn)，顧客如果對(duì)該品牌沒有深刻的印象，在去看其他品牌，如果其他品牌的銷售人員把其產(chǎn)品價(jià)值塑造的非常好，就很容易將品牌的相關(guān)賣點(diǎn)凸顯，從而購(gòu)買其他品牌的產(chǎn)品。

　　因此在顧客第一次進(jìn)店務(wù)必要讓客戶對(duì)廚房電器品牌的核心賣點(diǎn)有深刻的印象，同時(shí)還要樹立產(chǎn)品的選購(gòu)標(biāo)準(zhǔn)，顧客就會(huì)按照你給其樹立的標(biāo)準(zhǔn)去其他品牌進(jìn)行對(duì)比，在樹立標(biāo)準(zhǔn)的時(shí)候一定要是獨(dú)特的核心賣點(diǎn)，不要樹立一個(gè)大眾的特點(diǎn)，其他的小品牌也能做到，就沒意義。最后顧客發(fā)現(xiàn)只有貴品牌的產(chǎn)品是最強(qiáng)大的，也是最能給他感覺的，顧客肯定會(huì)買單。