家電服務(wù)業(yè)火 “清洗”市場到底有沒有引爆需求

　　清洗?最近家電市場的服務(wù)業(yè)火起來了，怎么個清洗法?

　　最近一段時間，不少來自家電零售行業(yè)，中國小家電品牌的專業(yè)人士，對于家電清洗市場的商業(yè)前景，都保持著高度的關(guān)注和興趣。甚至不少想進入家電服務(wù)行業(yè)創(chuàng)業(yè)的人士，將目標鎖定為家電清洗。

　　家電服務(wù)業(yè)火 “清洗”市場到底有沒有引爆需求(圖片來源于網(wǎng)絡(luò))

　　不過在筆者看來，與前幾年的家電服務(wù)市場相比，家電清洗市場的啟動不假，但是要想真正要成為一個成熟，可持續(xù)發(fā)展的產(chǎn)業(yè)，還需要有一段時間的路去探索。

　　家電清洗從哪下手?

　　當前，家電市場上出現(xiàn)的一系列圍繞家電清洗項目的藍海包裝、千億大市場，可以說是相當不負責(zé)的忽悠和炒作行為。家電清洗市場當前真正可以商業(yè)化的市場空間不會超過10億元，大部分還是掌握到家電企業(yè)手中。

　　無論是傳統(tǒng)的家電維修服務(wù)，還是剛剛興起的家電清洗保養(yǎng)服務(wù)，對于所有家電從業(yè)者來說，都必須要清楚的認識到，這都離不開家電廠家的推動、引導(dǎo)和規(guī)范。絕對不是由市場上一些家電服務(wù)商，自發(fā)進入清洗服務(wù)行業(yè)，就能馬上引爆這一市場和需求。

　　首先，對于當前的家電清洗服務(wù)市場來說，其本質(zhì)上還是屬于家電后服務(wù)市場，受到整個家電服務(wù)產(chǎn)業(yè)的影響;從專業(yè)的角度來說，家電清洗和保養(yǎng)等增值服務(wù)，雖然不在國家三包規(guī)定范圍內(nèi)，也不在很多家電廠商承諾的免費包修期。但是短期內(nèi)還無法脫離傳統(tǒng)的家電廠商服務(wù)軌道和體系，由家電服務(wù)商單獨來定義、主導(dǎo)和引爆，空間很小，而且需求不旺。

　　其次，從當前家電服務(wù)行業(yè)的消費群體需求來看，家電清洗保養(yǎng)屬于增值服務(wù)，換句話說屬于收費服務(wù)，不是由家電廠商代替消費者買單，而是消費者根據(jù)自身需求買單。

　　家電清洗服務(wù)收不收費?

　　目前，家電清洗保養(yǎng)服務(wù)需求，主要還是集中城市家庭;同時，可以挖掘的家電清洗服務(wù)市場，主要在空調(diào)、油煙機，以及部分洗衣機等少數(shù)產(chǎn)品。整體還處在星星之火的階段，未來何時能燎原還需要時間和消費習(xí)慣的培養(yǎng)。從免費的家電維修服務(wù)，到收費的家電清洗服務(wù)，消費意識和能力還需要培養(yǎng)。

　　再者，從市場需求和經(jīng)營現(xiàn)狀來看，集于空調(diào)、油煙機等少數(shù)產(chǎn)品的產(chǎn)品清洗服務(wù)，目前還處在由一些家電大企業(yè)，大商家嘗試性試水、培養(yǎng)和布局階段。一方面，一些家電企業(yè)正在將家電清洗服務(wù)，作為一種新的商品進行推廣，還沒有進入商業(yè)化階段;

　　另一方面，一些家電企業(yè)本身還在為消費者提供免費清洗服務(wù)，試圖在培養(yǎng)和提升一些消費者為清洗等增值服務(wù)主動消費的意識和習(xí)慣。在這種情況下，一些家電服務(wù)商們，就急著去通過家電清洗收費賺錢，顯然是操之過急。

　　此外，從當前一大批家電服務(wù)商的能力和水平來看，還不具備提供專業(yè)化、差異化的家電清洗保養(yǎng)服務(wù)的能力。還需要先完善自身的硬實力裝備建設(shè)，以及軟實力的技能專業(yè)化培訓(xùn)，先練好基本功，取得用戶和市場的信任才是引爆市場的關(guān)鍵力量和手段。

　　總的來說，家電清洗確實是一項好服務(wù)，但是企業(yè)要琢磨清楚，清洗家電到底是有助于家電市場的發(fā)展還是影響了正常發(fā)展的秩序?