燈飾照明：著重把握重要群體 捍衛(wèi)品牌忠誠(chéng)度

　　隨著時(shí)代的變遷和社會(huì)人口結(jié)構(gòu)的變化，80、90后已成為現(xiàn)今的主流消費(fèi)群體，也是燈飾照明企業(yè)需要著重把握的重要群體。

　　80、90后作為購(gòu)房主力軍，買(mǎi)房需要依靠家里的資助和自己的奮斗，交房的那一刻，腦海中閃現(xiàn)出無(wú)數(shù)個(gè)裝修設(shè)計(jì)上的奇思妙想，對(duì)房子充滿(mǎn)了期望。如今，信息傳播非常方便，這讓消費(fèi)者在裝修前期，對(duì)不同燈飾照明產(chǎn)品的優(yōu)劣和價(jià)格更為了解，很多消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)燈飾照明之前，通過(guò)報(bào)紙、網(wǎng)絡(luò)等途徑，對(duì)意向購(gòu)買(mǎi)的燈飾照明產(chǎn)品進(jìn)行調(diào)查比較。在最終購(gòu)買(mǎi)的時(shí)候，有了更加明確的目標(biāo)。

　　如果對(duì)燈飾照明企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)感到滿(mǎn)意，顧客也會(huì)將他們的消費(fèi)感受通過(guò)口碑傳播給其他的顧客，擴(kuò)大產(chǎn)品的知名度，提高燈飾照明企業(yè)的形象，為燈飾照明企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展不斷地注入新的動(dòng)力。

　　事實(shí)上，顧客滿(mǎn)意只是顧客信任的前提，顧客信任才是結(jié)果;顧客滿(mǎn)意是對(duì)某一產(chǎn)品、某項(xiàng)服務(wù)的肯定評(píng)價(jià)，即使顧客對(duì)某燈飾照明企業(yè)滿(mǎn)意也只是基于他們所接受的產(chǎn)品和服務(wù)令他滿(mǎn)意。顧客信任是顧客對(duì)該品牌產(chǎn)品以及擁有該品牌燈飾照明企業(yè)的信任感，他們可以理性地面對(duì)品牌燈飾照明企業(yè)的成功與不利。所以，穩(wěn)固80、 90后消費(fèi)群體，加強(qiáng)其對(duì)于自身品牌的忠誠(chéng)度，是燈飾照明企業(yè)需當(dāng)前的主要任務(wù)。