競爭市場 空氣能熱水器品牌企業(yè)要靠產品和服務

　　服務與其他有形商品一樣，同樣要被消費者消費，需要被消費者認可。每一個企業(yè)都有自己的服務理念。作為一個知名空氣能熱水器品牌企業(yè)，可能很多企業(yè)都會把重心放在空氣能熱水器產品的生產方面，忽略了服務這一個概念。而知名空氣能熱水器品牌的筆者表示，服務也是企業(yè)獲得成功的一大關鍵點，企業(yè)提高服務質量是很有必要的。

　　競爭市場 空氣能熱水器品牌企業(yè)要靠產品和服務(圖片來源于互聯(lián)網)

　　服務是貫徹企業(yè)滿足顧客需求的一個重要方面。顧客的需求和期望是不斷變化的，要堅持以顧客為導向，不斷進行服務創(chuàng)新，以新的服務適應顧客新的需求和期望。

　　如今，產品同質化非常嚴重，實際上很多人不知道的是服務也面臨同樣的尷尬局面。如框架般形同虛設的服務“框子”束縛了企業(yè)與消費者溝通的機會，也束縛了不少消費者的心。消費者們開始認為服務缺少安全性與可靠性。企業(yè)要從消費者層面出發(fā)，以消費者視角為導向的服務體系。面向廣大消費者承諾售后服務，自簽單之日起，就建立完善的客戶檔案，做好對空氣能熱水器的銷售、安裝、質量跟蹤、定期維護等服務事宜 ，定期對客戶進行空氣能熱水器質量跟蹤回訪。

　　縱觀整個空氣能熱水器行業(yè)，因同質化嚴重而造成的產品競爭越來越激烈，同類空氣能熱水器產品的質量、款式、技術含量等日趨接近，產品之間的競爭已逐步轉移到了服務的焦點上，一些企業(yè)也已把自己投入于“差異化服務”的浪潮中?，F(xiàn)在，空氣能熱水器企業(yè)的服務含金量有了顯著的提高，空氣能熱水器企業(yè)可以憑借可靠誠信的服務態(tài)度給消費者一個全新的服務形象和服務認知。

　　空氣能熱水器企業(yè)在提高產品質量的同時也應該提高服務質量，在不斷發(fā)展的市場環(huán)境中處于不動搖的地位，堅持做自己的產品，堅持企業(yè)自己的服務理念。市場是魚龍混雜的，競爭不僅要靠產品還要靠服務。