聚焦：品牌服務決定櫥柜品牌形象

　　星級評價工作將依據(jù)國家質(zhì)檢總局、國標委頒布的《商業(yè)企業(yè)品牌評價與企業(yè)文化建設指南》《商品售后服務評價體系》國家標準，開展行業(yè)星級品牌和星級售后服務評定。建材家居行業(yè)星級品牌概念首次提出，將加速地區(qū)各行業(yè)品牌化建設。開展“品牌評價”“售后服務”兩項評價工作，旨在推動企業(yè)售后服務和企業(yè)品牌建設，保護消費者合法權(quán)益。

　　品牌服務關(guān)系櫥柜品牌形象

　　說到品牌服務，櫥柜企業(yè)的服務的確需要加強。消費者買櫥柜，由于觀念不一樣，有的愿意到小建材市場買，有的愿意在網(wǎng)上買，有的愿意到大型家具建材賣場買。一般來說，這些大型的建材市場里的產(chǎn)品質(zhì)量更有保證，因為賣場要監(jiān)督門店商家的質(zhì)量與服務。現(xiàn)在網(wǎng)上銷售櫥柜難一些，就是因為服務有的時候沒有保障。

　　實際上，九正建材網(wǎng)認為服務才是很重要的?，F(xiàn)狀是商家不重視售后，消費者不懂櫥柜鋪裝，吃虧最大的還是消費者。從供貨商和門店角度講，他們的目標是一個月銷售一兩萬平方米的櫥柜，而這幾萬平方米怎么鋪好，就完全交給底下的施工隊去做了，他們的關(guān)心有時候并不夠。

　　櫥柜企業(yè)售后服務不可打“馬虎”

　　很多商家在買前吹噓要保5年甚至10年，買后就不管了，或者推卸責任，或者在安裝上偷工減料等。實際上國家的質(zhì)保標準是一年，能做到2年質(zhì)保的品牌已經(jīng)是相當不錯，何況5年、10年，這些承諾無非是混淆視聽，難以兌現(xiàn)。所以買實木櫥柜時一定要找比較有信譽，在市場上做的長久的經(jīng)銷商，并買稍微好一點的牌子，有些櫥柜隔三差五換櫥柜品牌，一定要注意。

　　聰明的商家在產(chǎn)品促銷時，會將售后服務擺在第一位。只有售后服務得到促銷商家的重視，才能讓消費者放心的選購。國美就是一個鮮活的實例。多年來，國美始終秉承“薄利多銷，服務當先”的經(jīng)營理念，不管是日常的銷售還是假日的促銷。國美依靠精致周到的服務，收獲了消費者對企業(yè)的好評。從國美這個實例我們可以看出，企業(yè)的促銷是應當建立在“服務當先”的基礎下進行。