智能鎖安裝與售后平臺(tái)的苦與憂

　　近年來(lái)，智能鎖行業(yè)火了，與之相關(guān)的智能鎖安裝與售后服務(wù)平臺(tái)也多了起來(lái)。各大安裝平臺(tái)如雨后春筍般拔地而起，而且都使出渾身解數(shù)，只為搶奪一方屬于自己土地。但事實(shí)上，很多安裝平臺(tái)如果只是單純地只做智能鎖一個(gè)行業(yè)的安裝與售后的話，就目前來(lái)看生活有些艱難。

　　如今的智能鎖行業(yè)安裝與售后平臺(tái)，雖然不像智能鎖品牌那樣多達(dá)幾千個(gè)，但四五十個(gè)還是有的，在如此多的安裝與售后平臺(tái)中，有的有自己的安裝團(tuán)隊(duì)，有的只搭建了一個(gè)像滴滴一樣的平臺(tái)。但由于參與者過(guò)多，競(jìng)爭(zhēng)激烈，所以現(xiàn)在的安裝與售后平臺(tái)面臨的第一個(gè)難題是：智能鎖行業(yè)真的需要這么的安裝平臺(tái)嗎?最終誰(shuí)會(huì)留下來(lái)?

　　首先，就目前來(lái)看，做得大的安裝平臺(tái)大多的單都來(lái)源線上。但隨著新零售模式的興起，不少大品牌、知名品牌已實(shí)現(xiàn)了線下與線上的同步，各地的經(jīng)銷(xiāo)商、代理商不僅可以賺線下的銷(xiāo)售利潤(rùn)，線上的安裝與售后大多也都由當(dāng)?shù)氐慕?jīng)銷(xiāo)商和代理商來(lái)做，所以很多品牌把安裝與售后產(chǎn)生的費(fèi)用已直接地轉(zhuǎn)給了自己經(jīng)銷(xiāo)商。即便會(huì)給安裝平臺(tái)一些單，但基本上都是自己人忙不過(guò)來(lái)的單。

　　而對(duì)廠家來(lái)說(shuō)，由自己的經(jīng)銷(xiāo)商來(lái)完成安裝與售后，一方面更能保障安裝和售后的品質(zhì)，另一方面安裝與售后產(chǎn)生的費(fèi)用讓經(jīng)銷(xiāo)商賺到了，也是一種扶持經(jīng)銷(xiāo)商的方法，所以對(duì)于經(jīng)銷(xiāo)商和廠家來(lái)說(shuō)，這是一個(gè)雙贏的事情。

　　其次，由于現(xiàn)在的安裝與售后平臺(tái)都想做全國(guó)生意，所以在自己平臺(tái)上的安裝師傅都是各地自愿加入的安裝師傅，很難做到全方位的培訓(xùn)，且很多沒(méi)有統(tǒng)一的安裝與售后標(biāo)準(zhǔn)，所以安裝師傅的安裝質(zhì)量不見(jiàn)得都能得到保證，對(duì)于一個(gè)對(duì)消費(fèi)者負(fù)責(zé)任的廠家來(lái)說(shuō)，肯定不希望在安裝與售后環(huán)節(jié)出問(wèn)題。因此，如何確保安裝的師傅的素質(zhì)和職業(yè)素養(yǎng)是安裝與售后平臺(tái)面臨的第二個(gè)難題。

　　再次，由于大品牌均有完善的銷(xiāo)售與售后體系與渠道。所以，很多智能鎖安裝平臺(tái)只能接一些小品牌的單，或是散單，亦或是某個(gè)品牌經(jīng)銷(xiāo)商忙不過(guò)來(lái)的臨時(shí)單，因此安裝的量有限。如果沒(méi)有足夠大的量，安裝與售后平臺(tái)如何盈利與生存?近日，就有安裝師傅反應(yīng)，其在某某平臺(tái)的1000多元的安裝費(fèi)，已被拖欠了好幾個(gè)月，至今未能結(jié)算。所以，不盈利如何給加入平臺(tái)的安裝師傅結(jié)算?這是安裝與售后平臺(tái)要面臨的第三個(gè)難題。

　　此外，是專注于零售的安裝還是工程的安裝，成了安裝與售后平臺(tái)面臨的第四個(gè)難題。前文提到的均是零售環(huán)節(jié)所面臨的難題，那么在工程安裝領(lǐng)域安裝與售后平臺(tái)又面臨著怎樣的難題呢?首先，工程安裝量看起來(lái)量大，但是價(jià)格壓得很低，所以只能“薄利多銷(xiāo)”;其次，工程安裝的結(jié)算周期長(zhǎng)，一旦資金鏈斷裂，平臺(tái)也很難持續(xù)發(fā)展，除非自身有很強(qiáng)大的資金池，亦或者有別的產(chǎn)業(yè)支撐。

　　可能有人會(huì)問(wèn)：有的安裝平臺(tái)只是一個(gè)中介，就像嘀嘀一樣，只提供一個(gè)企業(yè)、安裝師傅、用戶之間溝通、結(jié)算的平臺(tái)，只要把平臺(tái)搭建好就OK了，能有多難?首先做一個(gè)APP，維護(hù)一個(gè)APP就是一筆不小的開(kāi)支。如果，要接工程安裝單，自己要不要組建團(tuán)隊(duì)?不組建團(tuán)隊(duì)，地產(chǎn)商能信服自己?jiǎn)?

　　組建團(tuán)隊(duì)亦或是維護(hù)平臺(tái)都是日常的開(kāi)支，有的平臺(tái)在前期走的是嘀嘀的模式，燒錢(qián)造勢(shì)，高額補(bǔ)貼安裝師傅，對(duì)于一個(gè)沒(méi)有雄厚資金的安裝與售后平臺(tái)來(lái)說(shuō)，如果前期把錢(qián)燒光，后期如何發(fā)展?所以，對(duì)于安裝與售后平臺(tái)來(lái)說(shuō)，路究竟在何方?滴滴模式不一定能行得通。

　　安裝與售后平臺(tái)還面臨一個(gè)問(wèn)題，由于現(xiàn)在的通訊非常發(fā)達(dá)，智能鎖品牌不一定要通過(guò)安裝平臺(tái)同樣能找到全國(guó)各地的安裝師傅，比如微信群、58同城、趕集網(wǎng)等渠道，這些渠道其實(shí)搶走了不少安裝平臺(tái)的訂單。

　　所以，一個(gè)安裝平臺(tái)的去與留，最終還得看自己能否有屬于自己的固定渠道及固定的合作客戶，給自己帶來(lái)固定訂單，且能確保現(xiàn)金流。

　　不過(guò)，如果是只專注于某一區(qū)域，組建一個(gè)小團(tuán)隊(duì)的安裝與售后平臺(tái)或許要好過(guò)很多，因?yàn)樗麄儾粌H是某個(gè)品牌的經(jīng)銷(xiāo)商或代理商，同時(shí)他們也在承接各個(gè)品牌及安裝與售后平臺(tái)的智能鎖安裝訂單，還可以承接當(dāng)?shù)氐墓こ贪惭b單。所以，對(duì)于他們來(lái)說(shuō)船小好調(diào)頭，有外來(lái)安裝單就做，沒(méi)有就賣(mài)自己的鎖，安裝自己的鎖。